PENGARUH RESPONSIVITAS DAN INOVASI APARATUR TERHADAP KINERJA DI KELURAHAN ROA MALAKA KECAMATAN TAMBORA

Abstract

Kinerja merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan erat dengan tujuan strategis organisasi. Salah satunya kinerja aparatur di Kelurahan Roa Malaka Kecamatan Tambora dalam menjalankan tugas dan fungsinya dituntut mempunyai banyak kriteria yang harus dipenuhi, kriteria dimaksud dalam kaitannya dalam penelitian ini adalah memiliki responsifitas dan inovasi yang baik dalam melayani tuntutan publik. Untuk itu tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui pengaruh responsifitas dan inovasi aparatur terhadap kinerja yang ada di lingkungan pemerintah Kelurahan Roa Malaka Kecamatan Tambora. Metode yang diterapkan kualitatif dengan pendekatan fenomenoligos. Pengumpulan data melalui wawancara dengan sejumlah informan yang telah ditetapkan dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian responsifitas dan inovasi aparatur, terutama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat hasilnya sudah baik, visi dan misi yang merupakan nilai-nilai luhur organisasi belum dapat dipahami sebagian aparatur, wewenang dan tanggung jawab telah dipahami dan dilaksanakan dengan baik, peran seorang pemimpin dalam mengelola dan mengatur organisasi berjalan cukup baik melalui pendekatan formal, dan penghargaan terutama finansial masih dirasakan kurang layak dan tidak mencerminkan keadilan.

Kata Kunci: Responsifitas, Inovasi Aparatur, dan Kinerja.