Ranama, A.L. et al. 2021. KOMUNIKASI KEBIJAKAN PUBLIK DALAM PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N LAPOR) DI KECAMATAN PANONGAN KABUPATEN TANGERANG. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI. 11, 2 (Dec. 2021), 78–86. DOI:https://doi.org/10.33592/jiia.v11i2.2133.