Abdillah, M. K.; Normawati, N.; Ponto, I. S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pengurusan Dokumen Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. JIIA 2026, 16, 31-42.