Abdillah, M. K., Normawati, N., & Ponto, I. S. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pengurusan Dokumen Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI, 16(1), 31–42. https://doi.org/10.33592/jiia.v16i1.8454