Huwae, Klartje Ralda, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Unit Penunjang Akademik (UPA) Perpustakaan Universitas Pattimura ”. JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI, vol. 15, no. 2, Dec. 2025, pp. 246-57, https://ejournal.unis.ac.id/index.php/JIIA/article/view/7877.