PENGARUH KEPEMIMPINAN, INOVASI DAERAH, DAN PROGRAM TANGERANG LIVE TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KOMUNIKASI PUBLIK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kepemimpinan, inovasi daerah, dan program tangerang live terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik sebagai variabel intervening. Populasi penelitian adalah penduduk Kota Tangerang dengan sampel berjumlah 118 orang. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan memanfaatkan google formulir. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan alat analisis SEM (Structural Equation Modeling),melalui bantuan program WarpPLS 6.0. Penelitian memberikan hasil: (1) kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (2) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (3) program Tangerang Live berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (4) kepemimpinan berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (5) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (6) program Tangerang Live tidak berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (7) komunikasi publik berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (8) kepemimpinan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; (9) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; (10) program Tangerang Live tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik.

 Kata kunci:  kepemimpinan, inovasi daerah, program Tangerang Live, kepuasan masyarakat.