ANALISIS YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PADA KASUS PEMBATALAN PENERBANGAN DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Kasus Nomor: 441/PDT.G/2013/PN/JKT.PST)

Abstract

Pada penulisan penelitian ini dilatarbelakangi ketertarikan penulis yaitu terhadap perlindungan hukum terhadap konsumen pada kasus pembatalan penerbangan yang dilakukan oleh pelaku usaha dalam ini maskapai Lion Air, dalam hal ini konsumen batal terbang dari bali menuju Lombok akibat tiket pesawat tidak sesuai dengan pesawatnya yaitu pada tiket Lion Air tetapi tetapi pesawatnya Winga Air, dari pihak maskapai beralasan Lion Air dan Wings Air sama saja satu grup. Pada rumusan masalah yang dibahas dalam penulisan penelitian ini mengenai perlindungan hukum terhadap konsumen pada kasus pembatalan penerbangan di tinjau dari Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan penyelesaian sengketa konsumen dalam pertimbangan hukum majelis hakim pada kasus perkara nomor : 441/PDT.G/2013/PN/JKT.PST. Dalam metode ini menggunakan analisis yuridis normatif serta data yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini adalah primer dan sekunder yang di peroleh dari wawancara dan kepustakaan, analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami pembatalan penerbangan akibat tiket yang dibeli tidak sesuai pesawat dengan alasan Lion Air dan Wings Air satu grup, dalam kasus mauliate sitompul dan Lion Air majelis hakim memutus kepada tergugat adalah perbuatan melawan hukum (PMH) dan menghukum tergugat untuk membayar kerugian sebesar Rp. 702.300.00 (tujuh ratus dua ribu tiga ratus rupiah)