I. . Baehaqi, S. Juhara, and G. Giyanto, “ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI CAR WASH OJO LALI DENGAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”, JIMTEK, vol. 6, no. 1, pp. 1–6, May 2026.