Baehaqi, Ilham, et al. “ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI CAR WASH OJO LALI DENGAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Jurnal Ilmiah Fakultas Teknik, vol. 6, no. 1, May 2026, pp. 1-6, doi:10.33592/jimtek.v6i1.9068.