N. Yuniarti, H. Hilman, and P. Utami, “E-Service Quality Klaim Jaminan Hari Tua (JHT) Melalui Aplikasi JMO Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cikokol Kota Tangerang”, PJPK, vol. 26, no. 1, pp. 208–214, Jun. 2026.