Yuniarti, Nuke, et al. “E-Service Quality Klaim Jaminan Hari Tua (JHT) Melalui Aplikasi JMO Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cikokol Kota Tangerang”. Pelita : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, vol. 26, no. 1, June 2026, pp. 208-14, doi:10.33592/pelita.v26i1.9049.